Diferenças entre UI e UX
Descrição da atuação profissional de UX e UI Design em um projetos de tecnologia
UX DESIGN
Thiago Sobreira
2/11/20245 min read


Existe muita confusão sobre a atuação dos diferentes tipos de profissionais de design em um projeto de tecnologia.
Ao longo da minha carreira de mais de 15 anos trabalhando com design e tecnologia, tive a oportunidade de atuar em vários projetos exercendo atividades em ambas as áreas e po todos os lugares que passei me deparei com os mesmos questionamentos:
"Quais os limites de atuação de cada profissional em um ptojeto de TI?"
"Quais competências que cada profissional deve ter?"
"Quais os focos principais de cada uma dessas áreas?"
Esse tipo de dúvida existe dentro de muitas empresas de tecnologia, por isso, vou tentar detalhar aqui as diferenças entre UX e UI e os limites de atuação no trabalho dos diferentes tipos de profissionais de design em um cenário real de desenvolvimento de um produto de tecnologia.
Antes de tudo, o que precisamos entender é que, embora relacionados, os UX Design e o UI Design são duas áreas distintas, cada uma com seu foco específico.
UX Design tem o foco em construir a experiência do usuário no produto ou serviço, já o UI Designer trabalha na materialização das diretrizes do UX Design, construindo as interfaces visuais e interações entre o usuário e o sistema.
Em muitos casos, o profissional de design exerce as funções dessas duas áreas, sendo assim ele atua como UX/UI Designer , ou Product Designer.
UX Design
Para explicar melhor o que o UX Designer faz vamos partir do entendimento da expressão UX que é a siglas em inglês para User Experience, portanto, o UX Designer atua em todas as etapas do processo de design, sendo responsável desde as pesquisas iniciais e definições de objetivos, até os melhoramentos desse produto ou serviço após ele ser totalmente desenvolvido.
O trabalho do UX Designer em um projeto de tecnologia é divido em 3 partes:
Pré-projeto: Onde ele vai fazer imersão, descoberta, definir objetivos, fazer entrevistas e desenhar os fluxos da experiência do usuário;
Projeto: Durante o projeto e vai desenhar fluxos e wireframes do sistema ou serviço, validar a experiência do usuário com testes e definindo a hierarquia da informação e regua de comunicação do sistema como usuário;
Pós-projeto: O UX Designer vai recolher feebacks dos usuários buscando encontrar falhas e fazer melhorias no produto ou serviço, analizar as métricas dos indicadores de sucesso e satisfação e calcular o impacto do produto ou serviço para o negócio, para os usuários e para o mercado.
UX no PRÉ-PROJETO


O UX vai sempre procurar entender a fundo o usuário final, por isso existe uma grande parcela do trabalho que é voltado para pesquisa e levantamento de dados. Os profissionais que se especializam nessa etapa do processo são os UX Researchers.
Esse profissional vai atuar como um pesquisador mesmo, descobrindo todas as necessidades do cliente e dos usuários, definindo os objetivos core do projeto escolhendo as metodologias ideais a serem utilizadas como: Pesquisas de campo, definição de personas, fazer entrevistas, fazer benchmarks e executar design sprints.
Por fim, o UX Designer, nesa fase, ajuda a definir o escopo do projeto junto com o cliente e o Product Owner.
UX no PROJETO
Design Sprint


Fluxos e wireframes
Depois dessa primeira parte de pesquisa e análise, o UX Designer passa a definir as regras de negócio para nortear o trabalho do arquiteto de software e todo o backend da aplicação, definir as jornadas dos usuários, definir e desenhar os fluxos de telas, os tipos de interações entre o usuário e a aplicação, e por fim, desenhar wireflows e wireframes de baixa ou alta fidelidade.
Nessa parte, o profissional vai concretizar todas as funcionalidades de uma aplicação e hierarquizar as informações de toda a comunicação do sistema e o tipo de linguagem a ser usada.
O profissional que se especialista em comunicação de sistemas é conhecido como UX Writer. Esse profissional atua definindo todos os textos do sistema, feedbacks e toda a régua de comunicação extra-aplicação, como SMS e e-mails que serão disparados pelo sistema.
O UX Designer ainda deve fazer testes de usabilidade com os usuários utilizando os wireframes e protótipos de baixa fidelidade, para testar e validar os fluxos definidos.
A atuação do UX designer é pausada nessa etapa, onde deverá ser retomada para os testes com as telas finais e protótipos de alta fidelidade que o UI Designer vai desenvolver.


Testes de usabilidade


Pesquisa de NPS
UX no PÓS-PROJETO
Com o objetivo de sempre melhorar a experiência do usuário, o UX Designer vai analisar o produto pronto através de testes, entrevistas e análises de dados dos produtos e serviços.
Algumas dessas métricas são: NPS, que é um índice de satisfação do usuário, Taxa de conversão, tempo de sessão, taxa de abandono, SUS que é a escala de usabilidade do sistema, análises das heurísticas do sistema, entre outras.
UI Design
A sigla UI em inglês é User Interface, ou seja, o profissional que faz UI é responsável por toda a parte visual do sistema, como: Elementos visuais, interações, animações e micro-animações da tela.
O UI Designer vai montar os layouts das telas e os protótipos de alta fidelidade, levando em consideração os fluxos e o tipos de experiências definidas pelo UX.
Esse profissional atua basicamente dentro da etapa de projeto, e essa é uma grande diferença para o UX Designer.


O UI Designer executa pesquisas de tendências de mercado e benchmarks, conhece muito sobre tipografia e sabe trabalhar com elementos visuais 2D e 3D, animados ou estáticos.
Desenvolve Style Guides que são os guias de estilo dos sistemas que formam desenvolvidos, e faz toda a componentização das interfaces para o repasse desses elementos para os desenvolvedores front-end.
Ele também é responsável por fazer testes nas interfaces para validar a responsividade entre diferentes devices e fazer testes de contraste e acessibilidade da aplicação, para que o sistema possa ter eficácia no uso por pessoas com dificuldades, como os usuários de baixa visão ou portadores de daltonismo.
Enfim, o UI Designer vai dar vida ao sistema, deixando a aplicação fácil para ser usada, empática e encantadora para o usuário.
ícones, ilustrações e interfaces finais
Como vimos, os designers podem atuar fazendo coisas diferente em um único projeto e a união entre UX e UI forma o conjunto de coisas necessárias para que toda a experiência do usuário e a interação dele com o o produto seja completa e eficaz.
Referência


Processos de design em um projeto
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